5 стратегий автоматизации маркетинга для онлайн-образования

Интернет подарил маркетологам разные инструменты для привлечения новых клиентов и удержания старых. Платформы автоматизации маркетинга становятся одним из самых мощных среди них. Появление CDP принесло с собой глобальные изменения, которые вывели работу с клиентскими данными на новый уровень. Само собой, это не могло не затронуть стремительно развивающуюся область EdTech.

В статье рассказываем, зачем индустрии онлайн-образования нужна автоматизация маркетинга, и делимся пятью рабочими стратегиями автоматизации в этой сфере.

Зачем образовательному сектору нужна автоматизация маркетинга

В индустрии EdTech в период пандемии случился взрывной рост. В 2020 году российский рынок образовательных онлайн-сервисов увеличился на 30-35%. В 2021 эта сфера укрепила свои позиции. Население оценило обучение в режиме онлайн. Ведь даже в условиях самоизоляции у людей осталась возможность проходить интересные курсы, осваивать востребованные профессии и повышать квалификацию.

Обратимся к статистике. Компания Sitecore собрала следующие данные о пользе автоматизации маркетинга в бизнесе:

• у 36% маркетологов освобождается время для значимых и интересных проектов;
• эффективность продаж повышается на 14,5%;
• число квалифицированных лидов увеличивается на 451%;
• подписчики открывают триггерные рассылки на 70,5% чаще, чем обычные;
• 63% компаний превосходят конкурентов благодаря автоматизации маркетинга.

Всё это говорит о том, что и сервисы онлайн-образования нуждаются в автоматизации маркетинга. Использование единой платформы предоставит индустрии education technology следующие преимущества:

• привлечение новых клиентов;
• объединение данных об учащихся и потенциальных студентах со всех каналов, что позволит сегментировать клиентскую базу на аудитории для таргетинга;
• персонализированные предложения;
• генерация качественных лидов;
• совершенствование форматов обучения;
• расширенная аналитика для оценки результатов.

Пять стратегий автоматизации маркетинга для сферы EdTech

Итак, представляем вам пять стратегий автоматизации маркетинга для индустрии education technology.

1. Продажа курса

Теперь людям не нужно записываться на курсы и ходить в назначенное время в университет за дополнительными знаниями. Клиенты просто выбирают интересующую их тему на понравившейся онлайн-платформе и слушают лекции когда удобно и где удобно: дома, в перерывах на работе, в кафе или в парке.

Как же привести человека к покупке? Представьте, что посетитель заинтересовался каким-либо курсом и оставил данные для получения дополнительной информации. Отправьте ему описание курса и подарите первый урок бесплатно. Так потенциальный слушатель быстрее поймёт, хочет ли он стать вашим клиентом. Одна вводная лекция не принесёт убытков, зато привлечёт только заинтересованных людей.

Такой сценарий легко реализовать через CDP Altcraft Platform. Это облегчит вам работу с клиентами, потому что вы перестанете отправлять рассылки вручную — платформа всё сделает за вас. Кроме того, в Altcraft Platform можно реализовать и более сложные цепочки автоматизации.

Сценарий «Продажа курса»

2. Продажа вебинара

Профессионалам для повышения квалификации не всегда требуется целый курс. Иногда достаточно одного вебинара «без воды» с максимальным количеством полезной информации. Лекторам нужно провести действительно продуктивное мероприятие, чтобы слушатели захотели вернуться в «учебное заведение» онлайн.

Ваша задача — провести клиентов от заявки на вебинар до самого вебинара. Виртуальные комнаты «вмещают» аудиторию до 1000 человек, а порой и больше. Вы же не станете отправлять каждому индивидуальное сообщение самостоятельно. Здесь снова на помощь придёт автоматизация маркетинга.

Автоматизируйте рассылку, письма которой будут напоминать слушателям о предстоящем мероприятии. Просто настройте регулярную кампанию: так вы забудете о рутинном занятии, а клиенты не забудут о вебинаре.

Сценарий «Продажа вебинара»

3. Запись на онлайн-интенсив + кросс-продажа

Цель бесплатного интенсива такая же, как и вводной лекции — побудить клиента на покупку курса. Но если лекция — это маленький кусочек от всего материала, то онлайн-интенсив — это полное погружение человека в тему. Слушатели ещё «на берегу» понимают, как именно будет проходить обучение, и определяют, подходит им такой формат или нет. Обычно на интенсиве даётся практика для закрепления полученной информации, а это ещё один плюс к полезности курса.

Ведите потенциальных клиентов на протяжении всего онлайн-интенсива: вышлите расписание, оповещайте об уроках, напоминайте об окончании обучения. Всё это продемонстрирует положительные стороны вашей образовательной платформы. Слушатели поймут, что если вы так заботитесь о них во время мини-курса, значит и при полноценном обучении они будут чувствовать себя комфортно.

Помогите клиентам сделать выбор в пользу образования: дарите промокоды и скидки после интенсива, отправляйте опросы об удовлетворенности прошедшим мероприятием и принимайте во внимание все ответы.

С Altcraft Platform вам не придётся обращаться к сторонним сервисам для создания анкет и опросов. Для этого мы создали внутренний инструмент — Формы. Конструктор форм понятен на интуитивном уровне. В работе с ним вам не понадобятся профессиональные знания, чтобы составить анкету, опрос или тест.

Возможно, слушатель не запишется на курс после бесплатного обучения, но укажет интересующие темы в анкете. В таком случае не позволяйте ему забыть о себе и регулярно присылайте полезные материалы. Об этой стратегии мы расскажем в следующем пункте.

Сценарий «Запись на онлайн-интенсив + кросс-продажа»

4. Полезная рассылка от образовательной платформы

Продажи «в лоб» давно ушли в прошлое. Сейчас человека сложно заинтересовать продукцией, если она «впаривается». Маркетологи и продавцы и здесь нашли выход, активно используя другой путь.

Скорее всего, вы часто слышите в соцсетях слово «прогрев». Обычно этот метод используют блогеры с уже набранной лояльной аудиторией. Через «прогрев» они мягко, без навязчивости в течение какого-то времени рассказывают о продукте или услуге.

Приведём пример. Ольга ведёт лайфстайл-блог. Одно из увлечений девушки — танцы, которыми она занимается «для себя». Ольга регулярно рассказывает своей многотысячной аудитории о любимом хобби и показывает репетиции из зала. Блогера замечает Кристина, которая работает тренером и планирует запустить индивидуальный курс по растяжке. Она обращается к Ольге с предложением: Кристина предоставляет девушке бесплатно доступ к курсу, а та демонстрирует свои успехи публике. Варианты договора могут быть разными, главное, что Ольга, не меняя свой стиль общения, расскажет подписчикам о занятиях и подведёт их к желанию купить курс.

Так же работают полезные рассылки. Не нужно в каждом письме предлагать скидки, дарить промокоды, продавать два вебинара по цене одного. Отправляйте сообщения с ценной информацией без намёка на продажу. Подписчики будут с интересом читать письма и окажутся подготовлены, когда вы предложите купить образовательный продукт.

Сценарий «Полезная рассылка от образовательной платформы»

5. Коммуникации в мессенджерах

Используйте мессенджер в работе с клиентами. Этот инструмент применяют не только для прямых продаж, оповещений о новинках и долгожданных акциях. В чате мессенджера можно сделать персонализированное предложение, а через чат-бот провести целый курс.

Например, человек прошёл тест по английскому языку на вашем сайте, чтобы узнать объём словарного запаса и получить первый урок бесплатно. Чтобы узнать результат и договориться о пробном занятии, он оставил контактные данные: email-адрес и номер телефона. После этого пользователю на почту приходит результат теста, а в мессенджер — сообщение с вопросом, где и когда ему удобно обсудить бесплатный урок. Сейчас людям часто поступают спамные звонки, поэтому послание в мессенджер — это реальный способ сразу получить лояльное отношение к компании.

Другой пример. Сейчас эксперты в какой-либо области запускают собственные курсы: по личностному росту, копирайтингу, smm, риторике и другим направлениям. Теперь не обязательно присылать уроки на почту или просить человека зарегистрироваться на сайте для прослушивания лекций в личном кабинете. Достаточно создать канал в «Телеграме» и проводить занятия там. В канале можно организовать непринуждённую обстановку, открыть комментарии и иногда отправлять сообщения «не по делу». Если же вы хотите более серьёзный формат, используйте чат-бот.

В платформе Altcraft Platform можно подключить телеграм бот и телеграм-группу. Создайте для бота нужные кампании, настройте один раз сценарий, и лекции будут отправляться по расписанию в нужный день и нужное время вашим слушателям.

Сценарий «Коммуникации в мессенджерах»

Заключение

С одной стороны маркетинг в онлайн-образовании набирает обороты, с другой — маркетологам этой сферы сложно выделиться среди конкурентов и параллельно разработать индивидуальный подход к клиентам. Здесь важно выбрать решение, которое позволит быстро и гибко автоматизировать стратегию и коммуницировать с клиентами без ограничений.

Именно таким решением может стать для вас платформа автоматизации маркетинга Altcraft Platform. С ней вы:

• получите один комплексный инструмент для работы вместо нескольких разрозненных;
• настроите эффективную работу с клиентскими данными;
• автоматизируете коммуникации с клиентами в интернет каналах и построите путь клиента;
• сможете экспериментировать, проводить анализ результатов и находить лучшие решения в маркетинге;
• защитите персональные данные клиентов в соответствии с требованиями законодательства.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Подписывайтесь и будьте в теме вместе с нами!