Контент-маркетинг: зачем нужен и как запустить

Как известно, прямая реклама не нравится потребителям, поэтому обычно они проходят мимо неё. Людям важно присмотреться к продукции и познакомиться с брендом, чтобы понять, стоит ли ему доверять. В таком случае бизнесу необходим контент. К примеру, вы хотите найти репетитора или заказать косметику, построить дом или выбрать рекламное агентство. Без близкого знакомства с компаниями, предлагающими эти услуги, тяжело обойтись.

Пример контент-маркетинга от онлайн-площадки для размещения и поиска краткосрочной аренды жилья по всему миру Airbnb

Контент-маркетинг — это вид маркетинга, который использует полезную информацию для формирования доверия и лояльности со стороны клиента. Главная цель контента — постепенно и ненавязчиво переводить людей в читателей, читателей — в потребителей, а потребителей — в постоянных покупателей. Таким образом, контент-маркетинг способствует длительным и прочным взаимоотношениям с аудиторией.

Почему контент-маркетинг важен

Контент-маркетинг важен организациям, которые хотят оптимизировать отношения с клиентами. Данный инструмент привлекает большое количество потенциальных покупателей и сохраняет постоянных. Фирмы, у которых есть свой блог с профильной информацией, обращают на себя внимание потребителей на 55% больше. Статистика показывает, что контент-маркетинг формирует в 3 раза больше лидов, чем оплачиваемая поисковая реклама.

Какие задачи решает контент-маркетинг

1. Формирование положительного образа компании

Важным моментом является узнаваемость фирмы среди потребителей. Встречая бренд в интернете, клиенты должны вспоминать о нём: «Недавно об этом мне рассказывал знакомый» или «Я читал о данной организации статью».

2. Знакомство потребителей с продукцией

Покупателям нужно понимать, в чём состоит уникальность вашего предложения, для какой целевой аудитории оно создано, какие есть преимущества, как правильно пользоваться продуктом и т.д.

3. Демонстрация экспертности

Когда фирма выкладывает много полезного контента в сети, повышается уровень доверия к продукции и бизнесу в общем.

4. Повышение лояльности клиентов

Люди, знакомые с вашей продукцией, но еще не купившие её по каким-либо причинам, узнают больше благодаря контенту.

5. Получение обратной связи

В блоге есть комментарии и отзывы от клиентов. В них содержится полезная информация для развития бизнеса: как изменить товар/услугу к лучшему, на что стоит обратить внимание, какие есть недостатки у продукции и другое.

6. Привлечение потребителей

Обратная связь определяет дальнейший путь в улучшении продукции. Вы узнаёте, как правильно позиционировать товар на рынке и чем привлечь покупателей, чтобы они выбирали именно вас.

7. Увеличение продаж

Создавайте увлекательный контент, тогда интерес к вашей продукции будет увеличиваться.

Контент-маркетинг не является явным призывом к покупке. Он формирует имидж компании и влияет на становление прочных отношений с потребителями. Важно проработать контент-план. Ведь чем подробнее он описан, тем выше вероятность повысить авторитетность бренда.

Какой контент выбрать

Типы контент-маркетинга:

• Виральный Это информация, предназначенная для распространения и желания поделиться ей с другими: «Топ-5 актуальных платьев на весну», «Кейс по приготовлению полезных завтраков», «Гайд по обработке фотографии в Adobe Photoshop».

• Экспертный Подразумевает под собой профильный контент, вызывающий доверие у людей, ощущение общения с профессионалом в своей сфере. Публикация статистики, анализ данных, инструкции, опросы и исследования значительно увеличивают лояльность клиентов к бренду.

• Продающий Это тип контента, который максимально выигрышно демонстрирует продукцию. Такой тип информации должен занимать примерно 20%, чтобы у читателей не было ощущения навязчивой рекламой.

Плюсы и минусы контент-маркетинга

Достоинства:

• Контент-маркетинг является одним из самых результативных инструментов для формирования имиджа бренда.
• Content marketing повышает доверие клиента к продукции: рост лояльности потребителя к компании и её продукции зависит от уровня экспертности вашего блога.
• Контент-реклама способствует повышению показателей уровня трафика и конверсий.
• Контент-маркетинг затрачивает меньше финансовых средств, чем другие способы продвижения.
• Контент улучшает позиции сайтов в поисковой выдаче.

Недостатки:

• Долгий процесс Естественное повышение трафика занимает достаточно времени. Для этого необходимо терпение и чётко продуманная стратегия. Если вам нужна быстрая реакция со стороны клиентов, используйте контекстную рекламу, таргетинг, баннеры и другие методы.

• Большое количество затрачиваемых ресурсов Content marketing предполагает не только затраты большого количества времени, но и особое внимание к выпускаемому материалу. Выкладывать популярную информацию с яркими картинками уже неактуально. В качественный контент нужно вкладывать много сил, должна работать целая команда профессионалов. Если вы делаете ставки на контент-маркетинг, вам потребуется грамотный редактор.

• Сложность измерения Для анализа результативности контент-маркетинга используются типичные метрики онлайн-бизнеса: показатели кликабельности, коэффициент конверсии, доставляемость и т.п. При этом множество аспектов остаются неохваченными. К примеру, человек прочитает статью, перейдёт к вам на веб-сайт, ознакомится с ассортиментом, но так ничего и не приобретёт. Спустя некоторое время он вернётся к вашей продукции: найдёт сайт компании через поиск и сделает покупку, но начальное взаимодействие уже нельзя будет отследить.

Как запустить успешный контент-маркетинг

Если вы думаете, что контент-маркетинг сразу начинается с создания уникальных статей, то вы ошибаетесь. Представляем вам план по запуску успешного контента в сети:

1. Анализируйте свою целевую аудиторию

Создавайте контент для конкретной группы лиц. Компании необходимо хорошо знать своих потенциальных клиентов — их желания и интересы. Проводите исследования, собирая максимальное количество полезной информации. Для этого узнайте основной возраст вашей аудитории, их род деятельности, увлечения, интересы, статус, финансовые возможности и другое. После чего пишите контент, который будет откликаться людям из этих групп.

2. Продумайте план контента

Для достижения задуманных целей и вовлечения потребителей создайте план. Обратите внимание на все потребности клиентов, чтобы дать ответ на самые часто встречающиеся запросы. Стоит отметить, планирование — очень эффективный инструмент, так как он способствует экономии времени, избежанию повторяющихся моментов в публикациях и достижению поставленных целей.

3. Выдавайте качественный материал

Для этого сосредоточьте своё внимание на следующих аспектах: экспертность, неповторимость и ценность. Оригинальный блог с профессиональным мнением, основанном на уникальном опыте компании, — это отличный способ продвижения и привлечения клиентов. Иногда стоит присмотреться к качественному рерайтингу, то есть к обработке уже готовых текстов, оформленных под ваш стиль. Читатели должны ждать публикации от вас, поэтому, чтобы получить положительный отклик, используйте сегментацию на целевые группы.

4. Экспериментируйте с подачей материала

Для новичков этот пункт не всегда понятен. Они сразу пытаются найти идеальный формат для контента, который оценится по достоинству клиентами. На вопрос: «Что лучше: лонгрид или шортрид?», — нет однозначного ответа. Поэтому используйте оба вида контента: длинные тексты и небольшие статьи в виде заметок. Так вы повысите вовлечённость клиентов и улучшите свой блог в SEO.

Ниже разберём, какие бывают виды контент-маркетинга:

• Посты;
• Статьи;
• Опросы;
• Кейсы;
• Гайды;
• Пресс-релизы;
• Фото и видеоролики;
• Мастер-классы;
• Глоссарии;
• Новости;
• Исследования;
• Обзоры;
• Контент от клиентов;
• Презентации и прочее.

Виды контент-маркетинга

5. Используйте кликабельные заголовки

Первое, на что обращает внимание потенциальный покупатель — это заголовок. Только затем человек решает, читать статью или нет. Поэтому сделайте название интересным, информативным и привлекательным, но не перестарайтесь: тема статьи должна полностью отражать содержание.

Примеры кликабельных заголовков от косметического бренда Mixit

6. Проверяйте контент на наличие ошибок

Даже если компания имеет множество лояльных покупателей, всегда найдётся тот, кто обратит внимание на ошибки в тексте и, возможно, уйдёт из-за этого. Грамматические недочёты могут быть опечатками, но они демонстрируют ваше отношение к клиентам. Обязательно проверяйте текст перед публикацией.

7. Оптимизируйте контент

Для создания релевантного контента и повышения позиции в поиске вам необязательно быть SEO-экспертом. Достаточно просто выпускать статьи, отвечающие на вопросы читателей и удовлетворяющие их желания. Для подбора темы, анализа частоты запроса и просмотра конкурентов отлично подойдут следующие сервисы: Google Analytics, Яндекс Wordstat, Google Trends и другие. С их помощью вы найдёте идеи и вдохновение для своего контента, а также определите релевантные ключи.

8. Настраивайте сайт для смартфонов

Большинство потребителей находят продукцию через свои мобильные устройства. Чтобы увеличить свою популярность, адаптируйте блог под смартфоны.

Заключение

Для продвижения бизнеса через контент-маркетинг взвесьте все достоинства и недостатки. Обратите внимание: он эффективен, но имеет свои нюансы, так как создание контента предполагает большую затрату по времени и ресурсам. Также нужен грамотный контент-маркетолог в команде.

Для получения быстрого результата вам подойдут другие инструменты: контекстная реклама, email или таргетинг. Если вы всё же решите запустить свой блог, делайте ставку на качество, экспертность и уникальность, тогда круг ваших читателей значительно увеличится, а многие из них станут постоянными покупателями и просто друзьями бренда.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте самые интересные тренды и новости в сфере digital-маркетинга и технологий. Подписывайтесь и будьте в теме вместе с нами!